Склочное. Про РЖД.

[maxxwozz]

В продолжение к этому посту

Я таки решил провести эксперимент. И наябедничал на сайте РЖД.
Есть у них там такой раздел - "Общественная приемная". Вот в нее и наябедничал.

Результат примерно ожидаемый. То есть никакого.
Никак происходило в следующей последовательности.

25 июля 2011. Обращение 53717
Отсутствие света в поезде No.2 Киев-Москва (24-25 июля 2011)
Каким образом компания РЖД будет компенсировать пассажирам неудобства из-за отсутствия света (кроме аварийного) в вагоне? Во время всей поездки не работал свет в купе, в туалетах, не работала вентиляция и кондиционер. По словам проводника это было не только в нашем вагоне, а во всем составе, так как "электровоз новый а вагоны старые". Поезд был российской комплектации. В составе украинской зализници двумя неделями раньше таких проблем не было, при этом цена билета была существенно ниже.

Приемная ответила. Попросила уточнений – кто, когда ехал. Когда через пару недель молчания я спросил, когда будет ответ, мне ответили, что на это по закону дается месяц.

Прошел месяц. Тишина. Отправил повторный запрос.

08 сентября 2011. Ответ на обращение 56478 в ОАО "РЖД"
Здравствуйте, Максим Борисович!
Приносим свои извинения! Ответа действительно до сих пор нет. Мы отправили повторный запрос по Вашему обращению 53717.
С уважением,
Общественная приемная ОАО "РЖД"

На мой уточняющий вопрос - опять месяц ждать? – не среагировали.

Прошел второй месяц. Никакой реакции. Я отправил третий запрос (примерно 12 октября). Реакции никакой.

Четвертый запрос 58890 от 18 октября. Сегодня уже 20-ое - тишина. Вообще. Все в пустоту...

Я считаю, просто шикарно!

Нет, я не питал особых иллюзий. Я понимаю, что смысл их сайтовского форума и "общественной приемной" один - канализировать часть жалоб, чтобы, в частности, в суды не пошли...
Но как-то могли бы и чуточку поаккуратнее симулировать работу с обращениями граждан.